Для кого услуга
- Компаниям, где много входящих обращений в мессенджерах
- Отделам продаж, которым нужна быстрая квалификация лидов
- Сервисным командам с повторяющимися вопросами клиентов
- Бизнесам, которым нужен единый контур коммуникации и CRM
TG/VK
Telegram и ВКонтакте-боты с ИИ
Делаем бота рабочим цифровым каналом: он квалифицирует обращения, отвечает по базе знаний и передает контекст менеджеру без потери данных.
Проектируем Telegram и ВКонтакте-ботов как отдельный канал продаж и поддержки. Интегрируем их с CRM, базой знаний и AI-слоем, чтобы ускорить ответы, повысить конверсию и сохранить контроль качества диалогов.
Какие задачи решаем
- Круглосуточная обработка обращений без очередей
- Автоматическая квалификация лидов и сбор первичных данных
- Снижение нагрузки на операторов первой линии
- Бесшовная передача диалога менеджеру с историей контекста
- Интеграция переписки и статусов в CRM/Helpdesk
- Подключение ИИ для ответов по базе знаний и сложным сценариям
Что получает клиент
Бота в Telegram и/или ВКонтакте под ваши бизнес-сценарии
Контур AI-ответов на базе корпоративных данных и FAQ
Интеграцию диалогов, лидов и статусов в CRM/Helpdesk
Механику передачи диалога менеджеру без потери контекста
Дашборд по метрикам эффективности и качеству коммуникации
Что входит в работу
Этап 1
Диагностика
Формируем цель бота, KPI, карту обращений и роли участников процесса.
Этап 2
Проектирование
Собираем диалоговые ветки для Telegram/VK, правила handoff и контрольные точки.
Этап 3
Реализация
Разрабатываем бота, подключаем CRM/Helpdesk и при необходимости AI-слой.
Этап 4
Запуск
Тестируем в боевых сценариях, валидируем качество ответов и маршрутизацию.
Этап 5
Развитие
Оптимизируем сценарии по данным: конверсия, скорость, доля автоматизации.
Технологии и интеграции
Telegram Bot APIVK APIVK Callback APIOpenAI APIWebhook ServicesCRM Integrations
Формат сотрудничества
- MVP за 2-4 недели
- Этапное развитие сценариев
- Поддержка и оптимизация по SLA
Ориентир по бюджету
Стоимость зависит от сложности сценариев, числа каналов и глубины интеграций.
Старт проекта
от 5 000 ₽
Базовый бот Telegram/VK: от 5 000 ₽
Бот с CRM и handoff: индивидуально
AI-бот с базой знаний: индивидуально
FAQ
Можно сразу сделать бота и в Telegram, и во ВКонтакте?
Да, проектируем единый сценарный контур и адаптируем его под оба канала.
Как подключается ИИ в бота?
Интегрируем ИИ в ответы по базе знаний, обработку сложных вопросов и маршрутизацию обращений.
Можно ли передавать диалог менеджеру?
Да, реализуем handoff с сохранением контекста переписки и статуса клиента.
Какие интеграции доступны?
Подключаем CRM, helpdesk, таблицы, API внутренних систем и аналитику каналов.
Переходим к брифу
Расскажите задачу в 3-5 предложениях. В ответ предложим архитектуру работ, этапы и рекомендуемый формат запуска проекта.