Logistics

DUMA Shipping

Калькулятор + мультиролевая CRM + трекинг

Отрасль

Логистика / USA

Год

2024

Срок

16 нед.

Ролей в системе

NY + East Coast

Штатов охвата

Stripe / Zelle / Cash

Интеграций оплаты

Маркетинговый сайт и рабочий shipping-калькулятор для freight/package delivery: маршруты по штатам, расчет стоимости, подтверждение состава отправки и оформление заказа с поддержкой Stripe, Zelle и Cash. Также реализована функциональная мультиролевая админка (водитель, менеджер, супер-админ, диспетчер) и live-отслеживание водителя через мобильное приложение.

Задача

Контекст проекта

Грузовой стартап в Нью-Йорке вёл учёт заявок в WhatsApp, цены считали менеджеры вручную, водители работали без отслеживания. При росте заказов это стало точкой отказа: клиенты не получали подтверждений, менеджеры теряли заявки, диспетчеры не знали, где водители. Нужно было централизовать всё без остановки операций.

Изменения

До и после

Параметр

Было

Стало

Учёт заявок

Сообщения в WhatsApp

Единая CRM-панель для всех ролей

Расчёт стоимости

Менеджер считает вручную

Онлайн-калькулятор для клиента

Решение

Ключевые решения

Единая ролевая модель поверх одной базы

Четыре разных интерфейса (водитель, менеджер, диспетчер, супер-admin), но единая база данных и один статусный автомат заказа. Это синхронизирует видимость между ролями без дублирования бизнес-логики в разных приложениях.

Публичный калькулятор как инструмент лидогенерации

Клиент сам вводит маршрут и параметры отправления, получает цену и оформляет заказ онлайн. Сняло нагрузку с менеджеров по типовым запросам и создало новый вход в воронку без звонка.

Мультиплатёжная модель под специфику NYC

В нью-йоркском рынке грузоперевозок Cash и Zelle доминируют над картами. Систему проектировали с поддержкой всех трёх методов и унифицированным статусом подтверждения — иначе существенная часть клиентов просто не смогла бы оплатить.

Команда

Состав проекта

Frontend (Next.js)2 специалиста

Backend (FastAPI)2 специалиста

Mobile (React Native)1 специалист

Дизайн1 специалист

Стек

Технологии по слоям

FrontendNext.js · TypeScript

BackendPython (FastAPI) · PostgreSQL · Redis

MobileReact Native

ОплатаStripe API · Zelle · Cash

Детали

Что осталось за кадром

Стандартный checkout-флоу для американского рынка предполагает только карточный эквайринг. В NYC-грузовом сегменте это не работает: Cash и Zelle — обязательные варианты, без которых проект не запустился бы. Платёжный контур проектировали мультивариантным с первого дня — не добавляли как фичу потом.

Скриншоты