Для кого услуга
- Отделы продаж с большим потоком первичных обращений
- Службы поддержки с повторяющимися вопросами
- Бизнесы, которым нужна автоматизация квалификации лидов
- Команды с omnichannel-коммуникацией
Bots
Разработка чат-ботов
Проектируем бота как полноценный элемент воронки и сервисного процесса, а не как изолированный виджет.
Создаем ботов как часть воронки и клиентского сервиса. Сценарии проектируются так, чтобы бот не просто отвечал, а переводил диалог в целевое действие и экономил ресурсы команды.
Какие задачи решаем
- Быстрый первичный ответ клиенту 24/7
- Автоматическая квалификация и маршрутизация лидов
- Снижение нагрузки на операторов
- Сбор структурированных данных о запросах
- Интеграция обращений в CRM/Helpdesk
- Прозрачная аналитика эффективности сценариев
Что получает клиент
Сценарии диалога под воронку продаж и поддержку
Интеграцию заявок в CRM/Helpdesk
Автоматическую квалификацию обращений
Handoff на менеджера без потери контекста
Панель метрик эффективности чат-бота
Что входит в работу
Этап 1
Диагностика
Определяем цель бота, KPI и ключевые сценарии диалога.
Этап 2
Проектирование
Диалоговые ветки, тональность, fallback-логика и handoff на менеджера.
Этап 3
Реализация
Разработка бота, подключение API и CRM, при необходимости AI/NLP-слой.
Этап 4
Запуск
Тестирование на реальных сценариях и запуск в канал.
Этап 5
Развитие
Оптимизация сценариев по конверсии и качеству диалогов.
Технологии и интеграции
Telegram Bot APIWebhook ServicesCRM IntegrationsNLP ModelsDialog Analytics
Формат сотрудничества
- Быстрый запуск
- Этапное развитие
- Поддержка сценариев
Ориентир по бюджету
Цена зависит от числа веток диалога и интеграций с системами.
Старт проекта
от 25 000 ₽
FAQ-бот: от 25 000 ₽
Лид-бот с CRM: от 45 000 ₽
AI-бот с аналитикой: от 75 000 ₽
FAQ
Можно ли подключить к Telegram и сайту одновременно?
Да, делаем единый сценарный контур для нескольких каналов.
Нужен ли AI для каждого бота?
Нет, используем AI только там, где он действительно повышает результат.
Бот может передавать диалог менеджеру?
Да, реализуем бесшовный handoff в нужный канал.
Как оцениваете эффективность?
По скорости ответа, доле закрытых сценариев и конверсии в целевое действие.
Переходим к брифу
Расскажите задачу в 3-5 предложениях. В ответ предложим архитектуру работ, этапы и рекомендуемый формат запуска проекта.